Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, StudioOpticoShop pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, a fin de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

StudioOpticoShop, en adelante “el Responsable”, es una tienda en línea dedicada a la venta de armazones oftálmicos, gafas solares y productos relacionados con el cuidado visual, y es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: studio.optico.shop@gmail.com

📞 Teléfono: 55-64-42-11-99

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que recabamos de forma directa a través de nuestro sitio web, correo electrónico o medios digitales incluyen:

Nombre completo
Dirección de envío
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Información de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal, en caso de solicitar factura)
Información relacionada con su compra y preferencias de productos

StudioOpticoShop no recaba datos personales sensibles, como información médica o de salud visual.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Finalidades primarias (necesarias):

Sus datos personales serán utilizados para:

Procesar y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web
Realizar el envío de productos a nivel nacional
Proporcionar información sobre el estado y seguimiento de pedidos
Atender solicitudes de devolución, reembolso o cambio de productos
Brindar atención al cliente y soporte postventa
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (opcionales):

De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para:

Envío de promociones, ofertas y novedades
Estudios internos de mercado y mejora de nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a studio.optico.shop@gmail.com.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, rentados ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Empresas de mensajería y logística, únicamente para realizar el envío de los productos
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

En todos los casos, las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

5. Medios para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo studio.optico.shop@gmail.com, indicando:

Nombre completo del titular
Derecho que desea ejercer
Descripción clara de la solicitud
Medio para recibir respuesta

La respuesta se dará en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Relación con políticas de envío, devoluciones y reembolsos

El tratamiento de sus datos personales está directamente relacionado con nuestras Políticas de Envío, Devolución y Reembolso, ya que son necesarios para:

La entrega segura de los productos
La verificación de compras
La gestión de devoluciones dentro del plazo de 30 días
El procesamiento de reembolsos al método de pago original

Estas políticas se encuentran disponibles en nuestro sitio web para su consulta.

8. Medidas de seguridad

StudioOpticoShop implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.

10. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

Información de envío

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para todos nuestros productos, incluyendo armazones oftálmicos, gafas solares y equipos para estudios optométricos. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestro proceso de envío:

1. Cobertura Nacional:

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, asegurando que tus productos lleguen a cualquier rincón del país.

2. Tiempo de Entrega:

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para áreas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.

3. Empaque Seguro:

Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de alta calidad para proteger tus armazones y equipos durante el transporte.

4. Seguimiento de Envío:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Costos de Envío:

Ofrecemos tarifas de envío competitivas. Consulta nuestras promociones vigentes para más detalles.

6. Política de Devoluciones:

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

7. Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu envío. No dudes en contactarnos a través de correo electrónico o teléfono.

Política de devolución
y reembolso

1. Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados.

2. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [studio.optico.shop@gmail.com / Tel: 55-64-42-11-99] para obtener una autorización de devolución.
2. Empaca los productos de manera segura en su embalaje original.
3. Incluye una copia del recibo o comprobante de compra.
4. Envía los productos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o con descuento.
- Productos dañados por mal uso o negligencia.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza una nueva compra del producto deseado.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución de productos correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En tales casos, cubriremos los gastos de envío.

7. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [studio.optico.shop@gmail.com / Tel: 55-64-42-11-99].